Как и где узнать задолженность по коммунальным услугам ЖКХ

Оплата услуг ЖКХ относится к обязательным платежам. Часто обстоятельства складываются таким образом, что появляется задолженность и возникает проблема: как узнать задолженность по ЖКХ? Несвоевременный расчёт за предоставленные услуги приводит к образованию долга, за это плательщик несет ответственность, о чем говорится в Жилищном кодексе РФ.

Ответственность за неоплату коммунальных услуг

Мужчина, квитанции

Действующим законодательством предусмотрена материальная ответственность за несвоевременную оплату услуг организаций ЖКХ:
  1. За просрочку 1-2-3 месяца начисляется пеня.
  2. За просрочку более 3 месяцев — временное отключение от коммунальных услуг (кроме отопления и водоснабжения).
  3. Обращение в суд о взыскании долга.

Необходимо держать на контроле оплату за ЖКХ, чтобы избежать ареста имущества и выселения из квартиры.

Варианты узнать размер долга

Деньги, квитанцияПри образования долга есть много причин, как узнать задолженность по коммунальным услугам и оплатить её:

  • зайти в ЖЭК, обслуживающий дом, или в городской обслуживающий центр, имея на руках оплаченную квитанцию (последний платеж);
  • посетить ближайшее отделение банка;
  • в терминале;
  • используя возможности интернета: на сервисных сайтах или сайте банка, который принимает оплату в режиме он-лайн.

Посещение ЖЭКа по старинке считается самым надежным способом решения проблем с коммунальными хозяйствами. В этом учреждении можно получить достоверную информацию о начисленном долге, сверив квитанции об оплате за ЖКХ. Существенный минус – надо приспособить свое время к графику работы этого учреждения и провести в его коридорах немало времени в длинной очереди. Есть и плюс  – если долг все же образовался, то можно решить проблему с его погашением, например – реструктуризировать. Для посещения отделения банка также необходимо выделить время в своем рабочем графике: как правило, время работы организаций и хозяйств совпадают, в обеденный перерыв можно и не успеть выстоять в очереди. Единственный плюс такого способа – возможность узнать размер долга и сразу его погасить. Есть минус: практически все банки берут комиссионные за проведённую операцию. Терминалы частично решают проблему времени, удобны тем, что доступны в любое удобное время. Для занятых людей, отдыхающих или пребывающих в командировках, есть выход – использовать сеть интернет.

Где посмотреть состояние счетов в интернете

Женщина, квитанции, компьютерУзнать задолженность по ЖКХ помогут разные сервисы:

  • сайт государственных услуг;
  • он-лайн сервис банка;
  • сайт управляющего предприятия или предприятия, предоставляющего услугу.

Использование возможностей сети интернет для контроля задолженности по коммунальным платежам позволяет проверить состояние счетов в любое время суток, без очереди, в комфортной обстановке.

Существуют онлайн-сервисы, позволяющие узнать задолженность по коду плательщика, а для имеющих прописку в Москве и Санкт-Петербурге – по адресу.

Информация от управляющих предприятий

Большинство управляющих предприятия имеет свои сайты или порталы. Чтобы проверить их наличие для своего города, следует в поисковой строке браузера набрать название предприятия, оказывающего жилищно-коммунальные услуги. Возможно, такой сайт найдется. Ознакомиться с состоянием своих счетов можно в личном кабинете. Чтобы получить такую возможность, необходимо пройти простую регистрацию по номеру лицевого счета (он указан в едином платежном документе и состоит из 9 цифр). По завершении регистрации большинство браузеров запрашивают согласие на сохранение пароля, его лучше сохранить. Это в дальнейшем облегчит вход в свой аккаунт для контроля состояния счетов. Получение информации с такого сайта удобно тем, что можно получить информацию о долге по всем предоставляемым услугам.

Информация от предприятия-поставщика услуг

Квитанции, деньгиБолее точную картину с состоянием оплаты за предоставленные услуги покажет официальный сайт предприятия, который её оказывает. Необходимо внимательно изучить содержание его главной страницы: следует найти кнопку или раздел, предлагающие зайти (или зарегистрироваться) в свой кабинет (или аккаунт). Чаще всего такие объекты находятся в верхнем правом углу страницы или в самой нижней информационной панели. Для регистрации надо знать свой лицевой счет: очень важно правильно внести все цифры и затем проверить появившийся адрес (лицевой счет можно посмотреть в последней платежной квитанции). При регистрации следует отвечать на все вопросы, не опасаясь разглашения личной информации – сайты обеспечены защитой. Чаще всего предприятия-поставщики услуг на своих сайтах предоставляют возможность проверить все оплаченные квитанции, что поможет найти пропущенный период оплаты, из-за чего начислена задолженность. При желании можно запросить электронную квитанцию для оплаты долга (она придёт на указанный адрес электронной почты) или оплатить его со страницы сайта. Большинство сайтов предоставляют возможность связаться с представителем поставщика услуг и задать вопрос о долге, причине его возникновения (например, ошибка в учете предоставленных льгот) и его реструктуризации. Полученный ответ с точными предписаниями также придёт на электронную почту.

Удобство использования сайта непосредственного поставщика услуг позволяет напрямую выяснить вопросы о задолженности, экономя время на поездках в офис и ожиданиях в очереди.

Кроме того, в удобной обстановке можно спокойно обдумать и правильно сформулировать свой вопрос, имея под рукой все оплаченные квитанции, показания счетчиков. Минус такого способа выяснения долга в том, что необходимо заходить на несколько различных сайтов для получения общей картины задолженности.

Портал Госуслуги

Информацию о задолженности по коммунальным платежам можно получить на портале Госуслуг (доступ к сервисам электронного правительства) по номеру плательщика. Здесь также необходимо пройти несложную регистрацию, внеся свои персональные данные в форму. На указанную электронную почту будут поступать сформированные счета для оплаты долга или ежемесячной оплаты услуг. Чтобы узнавать задолженность в дальнейшем, следует переходить в раздел «Начисления», затем – на вкладку «Лицевые счета» и указывать свой лицевой счет. По каждой предоставляемой услуге можно запросить квитанцию о долге.

Посещение банка, находясь дома

Очки, деньги, квитанция, ручкаПрактически все российские банки принимают платежи по коммунальным услугам. Посещать лично и терять время в очереди к оператору банка нет необходимости. Достаточно найти официальный сайт и пройти несложную регистрацию: обычно запрашивается номер карты, номер бизнес-телефона (на него будут отправляться коды или сообщения от банка), логин (можно использовать номер телефона), пароль. После этого становится доступным весь спектр услуг банка, а также оплата за ЖКХ. Если однажды был проведён платеж за услуги в отделении банка оператором, то все необходимые реквизиты в персональном аккаунте уже будут внесены, а размер долга отобразится в соответствующем разделе (например, Коммунальные платежи). Если платежей не было, то необходимо самостоятельно выбрать из списка предприятие, оказывающие услугу (подачу газа, воды, отопления и так далее), и внимательно набрать лицевой счет (отдельно для каждой услуги). Особое внимание следует уделить проверке соответствия лицевого счета и фамилии. При работе с сайтом банка необходимо внимательно изучать содержание экрана, чтобы найти нужный раздел. Например, зарегистрировать персональный аккаунт на сайте самого популярного Сбербанка России можно в разделе «Сбербанк онлайн» (находится внизу страницы). На вкладке «Платежи и переводы» найти «ЖКХ и домашний телефон».

Для первой оплаты необходимо:
  1. Выбрать нужную услугу.
  2. Из списка выбрать организацию, которая оказывает услугу.
  3. Внести данные в поля формы (лицевой счёт, показания счетчика, сумму к оплате).
  4. Если будет совершаться платеж, то нажать «Подтвердить по SMS», набрать полученный на телефон код и нажать «Подтвердить».
Для того чтобы в дальнейшем смотреть размер долга и оплачивать его, необходимо сохранить созданный шаблон. В следующий раз при обращении потребуется выбрать саму услугу — на экране отобразится размер долга.
Если оплата коммунальных платежей происходит в интернете он-лайн, квитанцию можно:
  • распечатать самостоятельно (квитанция придет на электронную почту);
  • получить в кассе банка;
  • распечатать в терминале банка, выбрав опцию «Архив» или аналогичную.

Определение долга в терминале

Женщина, терминалБольшинство компаний, занимающихся платежными сервисами, и банки в посещаемых местах (торговых и развлекательных центрах, кафе, АЗС, магазинах) размещают автоматы моментальной оплаты и терминалы. Для оплаты необходимо знать идентификационный код плательщика (указан в ЕПД в верхнем правом углу из 9 цифр). Для того чтобы проверить свой долг через терминал банка, достаточно иметь пластиковую карту или зайти в свой аккаунт по номеру телефона и паролю. Если платежи проводились как минимум один раз, то на экране в соответствующем разделе (например, коммунальные платежи или «Мои платежи») отобразится задолженность по выбранному виду услуг. Ее можно погасить банковской картой или наличными. Преимуществами такого способа расчета является практически круглосуточная доступность терминалов, быстрота обслуживания – информация о задолженности будет выдана в течение 2-3 минут. Автоматы мгновенной оплаты также могут показать долг по набранному адресу, что намного удобнее. Минус такого способа заключается в том, что при оплате будет взиматься комиссия.

Как правило, добросовестные плательщики владеют информацией о состоянии счетов за коммунальные услуги. Но некоторые обстоятельства (командировка, отпуск, пребывание в больнице, документ к оплате затерялся или другие причины) создают необходимость уточнить размер задолженности любым способом и избежать начисления пени и более тяжелых последствий.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

5 × пять =

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: