Должностные обязанности кассира торгового зала в магазине продовольственных и непродовольственных товаров

В связи с интенсивным развитием торговой области и изменением структуры торговых точек внесены изменения в должностные обязанности продавца кассира. Концепция различных торговых площадок предполагает наличие универсального персонала, исполняемого свои услуги не только, как сотрудники, выдающие товар с витрины, а и предоставляющие консультацию покупателям.

В некоторых магазинах продавец, по совокупности, в определённую смену выполняет действия по выкладке продукции на товарных полках и осуществляет действиям мерчандайзера в полном объёме. При этом основная часть его деятельности – это оператор-кассир.

Важные ознакомительные моменты

кассир

 

Естественно, полный набор профессиональных требований предполагает наличие знаний со стороны исполнителя.

К базовым умениям и навыкам относятся следующие качества сотрудника:
  1. Знание и практическое умение уверенного пользователя ПК.
  2. Профессиональный уровень владения ККТ.
  3. Основы товароведения.
  4. Базовые знания мерчандайзинга и маркетинга.
  5. Уверенное практическое применение платёжного терминала с магнитными и смарт-картами.
  6. Знание технологий ценообразования.
  7. Ведения складского учёта.
  8. Личностные характеристики, такие как умение быстро ориентироваться на больших торговых площадях с разнообразным ассортиментом. Это важно при работе с бытовыми приборами и мебелью.

Руководство, намного охотнее, старается набирать опытных сотрудников, но нередко, отсутствие некоторых знаний не является препятствием для получения работы в достойном месте.

Работодатели обеспечивают предварительное обучение стандартным профильным знаниям бесплатно. Либо же основы маркетинга и ценообразования можно освоить на функциональных бюджетных тренингах и получить разряд специалиста в этой области.

Направления каждого торгового предприятия разные по характеру, как и масштабы торгового оборота. Соответственно, в крупных супермаркетах с частичным самообслуживанием, где штат сотрудников большой, обычно работники выполняют чётко прописанные им предназначения. И чтобы не получилось недоразумение в процессе работы и вдруг не оказалось, что в функционал бухгалтера входит ещё и роль техника АЗС, необходимо ознакомиться с памяткой, которая отразит все задачи, возложенные на соискателя работы.

кассаСоставлением такого документа обычно занимается юридический отдел компании либо же менеджер по персоналу в строгом соответствии с требованиями Роструда и классификатором профессий, являющимся неотъемлемой частью ЕСКК. Разработанные шаблоны таких инструкций могут быть основой для формирования внутреннего документа предприятия. Профессия в документе называется строго по ОКВЭД.

Например, «должностная инструкция продавца кассира» либо с уточнениями «должностная инструкция старшего кассира торгового зала».

Важно  определить ключевые пункты, которые сделают этот своеобразный свод правил чётким, точным и по возможности детализированным.

Директива должна быть разработана в рамках обоюдной защиты, как работодателя, так и исполнителя. Найти достойного соискателя задача такая же трудная, как и не попасть в трудовое «рабство» к нанимателю.

Общие положения

В разработке должностной инструкции продавца кассира общие положения должны отражать суть основных особенностей торгового предприятия и детально пояснять индивидуальные требования, которые предъявляются к сотруднику данной профессии.

Оптимальными при написании вводной части методички «Кассир должностная инструкция» будут следующие пункты:кассовый аппарат

  • квалификационный статус персонала;
  • основание для приёма и увольнения служащего;
  • структура подчинения в коллективе;
  • требования, предъявляемые соискателю, по части образования. Так, в отдел торговли медицинским оборудованием не подойдёт соискатель с опытом бармена-кассира. А служащий, торгующий автозапчастями,конечно, владеет знаниями об автомобилях;
  • обязательное указание на имеющиеся навыки и умения, а также наличие опыта работы;
  • требуемый объем знаний по ведению ККТ;
  • конкретные условия замещения, по необходимости, сотрудников. Так, администратор – кассир замещает персонал на ККТ по должностной директиве, а бухгалтер-кассир – по совмещению со всеми причитающимися выплатами согласно ТК;
  • уровень знаний программы 1С, в случае работы по направлению бухгалтерии;
  • степень подготовки в вопросах нормативно – правовой базы;
  • при необходимости – наличие практических навыков в иностранных языках.

Для каждой профессии вводная часть различная также как и пункты рабочей методички. Но именно в этой части документа можно указать все желательные требования к претенденту.

Ограничения по части вредных привычек, таких как курение и алкогольные распития, их последствия и алгоритм действия работодателя, как правило, включаются в правила внутреннего распорядка. Но нелишним будет прописать это и в регламентном документе.

Обязанности служащего

«Продавец кассир должностные обязанности» — этот раздел должен выглядеть таким образом, чтобы претендент на вакантную должность уяснил, что он является не только учётчиком денежного оборота, а и связующим элементом между покупателем и товарной позицией.девушки

И рабочее время — это не только товарно-денежные отношения с покупателем и выдача чека, а и живое культурное общения с элементами психологии человека. Каждый руководитель вносит свои пункты в эту директивус соблюдением особенностей заведения. То есть должностная инструкция, разработанная для  продавца кассира продуктового магазина,  различна с должностной инструкцией такого же продавца кассира, но непродовольственных товаров. И всё это выполнено не заходя за рамки, прописанные законодательно.

Примерный перечень обязанностей следующий:
  1. Описание основных возложенных опций, которые заключаются не только в продаже товара. Фактически действия по ознакомлению клиента с предложенным ассортиментом товаров и услуг – это долг персонала. Также к прямым действиям могут быть отнесены расчёты на ККТ и проведение инвентаризации в положенный срок. Подготовка для инкассаторской службы пломб и сопроводительных ведомостей. Например, билетный контролёр-кассир по основной службе не касается инкассации, но это основное направление у администратора-кассира.
  2. Детальное указание обязанностей продавца. Это особенно касается занятий по ведению отчётности. Работник должен чётко знать свой сектор ведения подсчётов и сбора данных для предоставления отчётов. Этот пункт предусматривает непосредственные действия работника в специализированных отраслях. Например, при продаже обуви и одежды предполагается упаковка товара перед передачей её клиенту, о чём и должен быть один из пунктов этой части указаний.
  3. Конкретные поступки продавца при исполнении непосредственных обязанностей. Этот подпункт раскрывается в зависимости от отрасли хозяйства, и предопределяет выполнение действий характерных только в этом секторе. В крупных оптово-розничных центрах это может быть информирование покупателя о расположении товара либо наличия аналогичного с другой ценовой политикой или аукционных предложений.

В букмекерской конторе сотруднику необходимо решать конфликтные споры с применением антистрессовых приёмов.

Конкретное описание предназначения сотрудника со стороны работодателя, и ясное понимание своей роли со стороны претендента на должность помогут избежать споров и конфликтов в дальнейшей службе.

Права исполнителя

В процессе службы, у специалиста возникает ряд ситуаций, которые требуют принимать решение по устранению проблемы. Именно для этого персонал наделяют определёнными правами в рамках их полномочий.

Исполнитель имеет право на следующие действия:продавец

  • осуществление прямых обязанностей при работе с клиентами;
  • обслуживание потребителей на кассовом аппарате;
  • составление отчётной документации на вверенном участке;
  • анализировать рабочий процесс предприятия и вносить предложения вышестоящему руководителю по оптимизации труда;
  • требовать от руководителя выполнения технических условий, организационных моментов и условий труда на предприятии согласно нормативным документам;
  • требовать соблюдения санитарных норм и осмотра каждый год в учреждениях здравоохранения работников занятых не только в предприятиях общепита и столовых, но и в других сферах услуг, таких как гостиница и книжный магазин, согласно ТК;
  • запрашивать информацию, необходимую для улучшения качества услуг;
  • не приступать к исполнению обязанностей при нарушении работодателем правил ОТ и ТБ, а также пожарной или электробезопасности.

Защита прав работника подкреплена ТК и другими законодательными актами. При нарушении прав работника, если даже они не прописаны в инструкции, их можно отстоять со ссылкой на нормативы.

Ответственность торгового персонала

Каждый сотрудник при приёме на службу с возложением на себя обязанностей принимает и определённые обязательства за исполнение требований, прописанных в директиве.

Руководитель оговаривает действия администрации по отношению к персоналу и последствия, в случае нанесения материального ущерба предприятию.

В этой части документа для осознания важности правильно и грамотно вести трудовую деятельность, необходимо прописать пункты в формате  какое нарушение влечёт за собой последствия:
  1. Ненадлежащее выполнение взятых на себя полномочий.
  2. Причинение материального ущерба предприятию, членам коллектива или потребителям, при этом вина исполнителя достоверно обоснована.
  3. Предоставление недостоверной информации о товарах и ценообразовании посетителям.
  4. Разглашение коммерческой информации, конфиденциальных сведений и личной информации персонала.
  5. Несоблюдение правил пожарной и электробезопасности.
  6. Неисполнение правил внутреннего распорядка.
  7. Игнорирование приказов и распоряжений администрации.

Формирование пунктов должно быть составлено кратко и одновременно однозначно по трактовке.

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

один + 5 =

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: